Hanum Nahla Zahrani - mahasiswa Program Studi Informatika Universitas PGRI Semarang, telah menyelesaikan program magang industri di PDAM Kota Semarang Cabang Semarang Timur. Kegiatan ini menjadi sarana bagi Hanum untuk mengenal dunia kerja secara langsung sekaligus menerapkan ilmu yang diperoleh selama perkuliahan dalam lingkungan profesional.
Selama magang, Hanum ditempatkan di bagian Hubungan Langganan yang memiliki peran penting dalam pelayanan pelanggan, pengelolaan administrasi, serta penanganan pengaduan masyarakat. Di bagian ini, Hanum belajar menyesuaikan diri dengan alur kerja yang ada dan menjaga ketepatan dalam setiap tugas yang diberikan.
Hanum mendapat project dari mentornya untuk membangun aplikasi mobile bernama SIANDA (Sistem Analisis Data PDAM) menggunakan Flutter. Aplikasi ini dirancang untuk membantu tim PDAM dalam memantau pertumbuhan penjualan, pertumbuhan pelanggan, dan pemakaian air bulanan secara digital dan efisien.
SIANDA dilengkapi dengan tiga metode forecasting kubikasi, fitur penyimpanan data otomatis, serta ekspor laporan dalam format PDF langsung ke perangkat pengguna. Kehadiran aplikasi ini menjadi solusi atas keterbatasan sistem pencatatan yang ada sebelumnya sehingga lebih menghemat waktu dan meminimalkan risiko kesalahan.
Selama pengerjaan project, Hanum mendapat bimbingan langsung dari mentor yang membantu memahami alur pekerjaan dan menyesuaikan fitur aplikasi dengan kebutuhan operasional di lapangan.
Setelah project yang dikerjakan selesai, Hanum turut berkontribusi dalam kegiatan administrasi, termasuk membantu input data pelanggan ke dalam sistem PDAM. Kegiatan ini melatih ketelitian Hanum dalam mengelola data serta memperkuat pemahaman terhadap proses pelayanan pelanggan di bagian Hubungan Langganan. Selain itu, pengalaman ini juga membuat Hanum lebih memahami pentingnya data yang akurat dalam mendukung pelayanan.
Secara keseluruhan, pengalaman magang ini memberikan banyak manfaat bagi Hanum, baik dalam hal keterampilan teknis maupun pemahaman terhadap dunia kerja. Melalui kegiatan ini, Hanum menjadi lebih siap untuk menghadapi tantangan di bidang teknologi informasi dan administrasi pelayanan secara profesional. Pengalaman ini juga menjadi bekal berharga untuk pengembangan diri dan karier di masa mendatang.
