Aurellia Callista Dewi – mahasiswa Program Studi Informatika Universitas PGRI Semarang (UPGRIS), berhasil mengembangkan Sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web sebagai implementasi dari desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) yang dikerjakan selama Magang Industri di Vrasmedia IT Solution. Sistem ini dirancang untuk membantu perusahaan mengelola data pelanggan, aktivitas penjualan, serta penyusunan laporan secara lebih efektif dan terintegrasi.
Pengembangan sistem merupakan lanjutan dari proses perancangan antarmuka yang dilakukan selama magang. Setelah menyelesaikan desain menggunakan Figma, Aurellia mengimplementasikan seluruh rancangan tersebut menjadi website CRM. Melalui proyek ini, hasil desain tidak hanya menjadi prototype, tetapi berhasil diwujudkan menjadi sistem yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Mengembangkan Sistem Customer Relationship Management Berbasis Web
Sistem Customer Relationship Management (CRM) yang dikembangkan bertujuan untuk mendukung pengelolaan hubungan pelanggan dan aktivitas penjualan dalam satu platform. Seluruh data pelanggan, peluang penjualan, aktivitas pemasaran, hingga laporan dapat dikelola secara terintegrasi sehingga memudahkan perusahaan dalam melakukan pemantauan dan pengambilan keputusan.
Website ini dikembangkan menggunakan Next.js, TypeScript, MySQL, Application Programming Interface (API), dan jsPDF. Teknologi tersebut dipilih agar sistem responsif, mudah dikembangkan, dan sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.
Mengimplementasikan Desain Menjadi Website CRM
Seluruh desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) yang dibuat selama kegiatan magang diimplementasikan menjadi fitur-fitur yang dapat digunakan secara langsung. Fitur yang dikembangkan meliputi dashboard, pengelolaan lead, account, contact, opportunity, activity, sales management, serta pembuatan laporan dalam format Portable Document Format (PDF).
Melalui proses tersebut, rancangan antarmuka yang sebelumnya hanya berupa prototype berhasil diwujudkan menjadi website Customer Relationship Management (CRM). Berdasarkan hasil pengujian, seluruh fungsi utama sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna sehingga website siap digunakan untuk mendukung operasional perusahaan.
Berawal dari Kegiatan Magang Industri
Pengembangan Sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web merupakan lanjutan dari kegiatan Magang Industri yang dilaksanakan di Vrasmedia IT Solution pada periode 27 Januari hingga 17 April 2026. Selama magang, Aurellia ditempatkan pada divisi User Interface (UI)/User Experience (UX) Design dan bertugas merancang antarmuka sistem menggunakan Figma.
Proses perancangan meliputi penyusunan wireframe, pembuatan desain antarmuka, pengembangan prototype, hingga penyempurnaan desain bersama pembimbing lapangan dan tim pengembang. Hasil perancangan tersebut kemudian menjadi dasar dalam pengembangan website CRM pada proyek Praktik Kerja Lapangan.
Meningkatkan Kompetensi Mahasiswa
Melalui kegiatan magang dan proyek ini, Aurellia memperoleh pengalaman dalam proses pengembangan perangkat lunak, mulai dari perancangan antarmuka hingga implementasi sistem berbasis web. Pengalaman tersebut memberikan pemahaman bahwa sebuah desain harus dapat diwujudkan menjadi sistem yang mampu memenuhi kebutuhan pengguna.
Selain meningkatkan kemampuan di bidang User Interface (UI), User Experience (UX), dan pengembangan website, kegiatan ini juga mengembangkan kemampuan komunikasi, kerja sama tim, manajemen waktu, dan penyelesaian masalah dalam lingkungan kerja profesional.
Pelaksanaan Magang Industri di Vrasmedia IT Solution menjadi salah satu bentuk kolaborasi antara Universitas PGRI Semarang dengan dunia industri dalam meningkatkan kompetensi mahasiswa di bidang teknologi informasi. Melalui pengembangan Sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web, mahasiswa tidak hanya memperoleh pengalaman kerja, tetapi juga menghasilkan sistem yang dapat dimanfaatkan perusahaan untuk mendukung pengelolaan data pelanggan dan aktivitas penjualan secara lebih efektif.
