Hafizh Zaldy Alghani — mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas PGRI Semarang berkesempatan menjalani program magang di PT Telkomsel, salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Kegiatan magang ini berlangsung di kantor regional Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, tepatnya pada Divisi Dukungan Teknologi Informasi untuk Bisnis atau yang dikenal sebagai Divisi IT Support - Business Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.
Program magang ini merupakan bagian dari kurikulum pendidikan tinggi yang bertujuan mempertemukan mahasiswa dengan pengalaman kerja nyata di lingkungan industri. Melalui kegiatan ini, mahasiswa diharapkan dapat mengaplikasikan ilmu yang telah dipelajari di bangku perkuliahan ke dalam situasi dan tantangan kerja yang sesungguhnya.
Divisi yang Strategis dalam Operasional Bisnis Telkomsel
Divisi Dukungan Teknologi Informasi untuk Bisnis merupakan salah satu divisi yang memegang peranan penting dalam keberlangsungan operasional PT Telkomsel di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta. Divisi ini bertanggung jawab atas pengelolaan infrastruktur teknologi informasi, pemeliharaan sistem, serta pemberian dukungan teknis yang menopang seluruh proses bisnis perusahaan di tingkat regional.
Keberadaan mahasiswa magang dari UPGRIS di divisi ini memberikan kesempatan luar biasa bagi mereka untuk belajar langsung dari para profesional berpengalaman, sekaligus turut berkontribusi dalam pekerjaan nyata di lapangan.
Aktif Berkontribusi, Bukan Sekadar Mengamati
Selama menjalani program magang, para mahasiswa UPGRIS tidak hanya berperan sebagai pengamat. Mereka dilibatkan secara aktif dalam berbagai kegiatan operasional, mulai dari pengelolaan sistem teknologi informasi pendukung bisnis, koordinasi lintas tim, hingga identifikasi masalah teknis dan pencarian solusinya.
Keterlibatan langsung ini memberikan pengalaman yang jauh lebih berharga dibandingkan pembelajaran di dalam kelas semata. Para mahasiswa dituntut untuk berpikir kritis, bertanggung jawab, serta bekerja sama dalam sebuah tim profesional yang terstruktur.
Inovasi Lahir dari Bangku Magang: Telkomsel Pintar
Salah satu pencapaian membanggakan selama masa magang adalah hadirnya sebuah gagasan inovatif yang dikembangkan oleh tim mahasiswa, yaitu Telkomsel Pintar. Proyek ini merupakan platform asisten virtual berbasis Kecerdasan Buatan (disingkat: KA) atau dalam bahasa Inggris disebut Artificial Intelligence (disingkat: AI), yang dirancang untuk mengotomasi alur kerja layanan pelanggan dan meningkatkan kualitas pengalaman pengguna layanan Telkomsel.
Gagasan ini dipresentasikan langsung di hadapan rekan kerja serta pembimbing lapangan sebagai bentuk kontribusi nyata mahasiswa terhadap ekosistem inovasi di lingkungan PT Telkomsel.
Platform Telkomsel Pintar dibangun dengan semangat mewujudkan layanan yang responsif dan efisien. Beberapa manfaat utama yang ditawarkan oleh platform ini antara lain:
- Mempercepat respons terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan secara otomatis dan waktu nyata (real-time)
- Mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan melalui otomasi alur kerja
- Meningkatkan efisiensi operasional layanan bisnis PT Telkomsel
- Menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan memuaskan
Manfaat Nyata bagi Mahasiswa
Program magang di PT Telkomsel Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta memberikan manfaat yang sangat berarti bagi para mahasiswa Teknik Informatika UPGRIS. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut.
Pertama, mahasiswa memperoleh pengalaman kerja yang nyata dan terukur di lingkungan perusahaan telekomunikasi berskala nasional. Kedua, kemampuan teknis di bidang dukungan teknologi informasi, pengelolaan jaringan, dan pengembangan solusi berbasis kecerdasan buatan semakin terasah melalui praktik langsung.
Ketiga, kemampuan nonteknis seperti komunikasi profesional, kerja sama tim, kemampuan presentasi, dan pemecahan masalah turut berkembang secara signifikan. Keempat, para mahasiswa membangun jejaring profesional dengan para praktisi teknologi informasi di lingkungan PT Telkomsel, yang sangat berharga bagi perkembangan karier mereka di masa mendatang. Kelima, proyek Telkomsel Pintar menjadi bukti nyata kemampuan inovasi mahasiswa yang dapat dijadikan portofolio akademis maupun profesional.
Sinergi Perguruan Tinggi dan Industri
Kegiatan magang ini mencerminkan sinergi yang positif antara perguruan tinggi dan dunia industri. Universitas PGRI Semarang terus berkomitmen untuk menghasilkan lulusan yang tidak hanya unggul secara akademis, tetapi juga siap menghadapi tantangan dunia kerja yang terus berkembang.
Kolaborasi antara UPGRIS dan PT Telkomsel diharapkan dapat terus berlanjut dan semakin membuka peluang bagi mahasiswa angkatan berikutnya untuk merasakan pengalaman yang sama berharganya.
Penutup
Bagi mahasiswa Informatika UPGRIS yang tengah menjalani program magang ini, setiap hari merupakan kesempatan untuk belajar dan berkembang. Dengan semangat, kreativitas, dan etos kerja yang tinggi, mereka membuktikan bahwa kontribusi nyata bagi industri nasional dapat dimulai bahkan sebelum menyelesaikan studi.
Program magang semacam ini menjadi bukti bahwa pendidikan tinggi yang baik bukan hanya soal nilai di atas kertas, melainkan tentang kesiapan menghadapi dunia nyata — dan para mahasiswa UPGRIS telah memulai langkah itu dengan penuh keyakinan.
