Mahasiswa Informatika Kembangkan Web Ticketing untuk Layanan Permintaan Desain Produk di Perusahaan Manufaktur Karton
Laily Mahasiswa Program Studi Informatika yang melaksanakan kegiatan magang di PT Xinjin Yuan Indonesia Perusahaan Manufaktur Karton yang bergerak di bidang produksi kemasan dan percetakan produk. Program magang industri menjadi salah satu sarana penting bagi mahasiswa untuk memperoleh pengalaman kerja secara langsung di dunia industri. Melalui kegiatan tersebut, mahasiswa tidak hanya mempelajari teori di bangku perkuliahan, tetapi juga terlibat dalam proses kerja nyata yang menuntut kemampuan analisis, komunikasi, dan pemecahan masalah. Hal tersebut dirasakan oleh mahasiswa Program Studi Informatika yang melaksanakan kegiatan magang di sebuah perusahaan manufaktur karton yang bergerak di bidang produksi kemasan dan percetakan produk.
Selama menjalani program magang, mahasiswa diberikan kesempatan untuk terlibat dalam pengembangan sistem berbasis web berupa web ticketing yang digunakan untuk melayani permintaan desain produk dari berbagai divisi perusahaan. Proyek tersebut dikembangkan sebagai bentuk solusi digital untuk meningkatkan efektivitas komunikasi antara bagian pemasaran, pelanggan, dan tim desain produk di lingkungan perusahaan.
Sebelum adanya sistem tersebut, proses permintaan desain produk masih dilakukan secara manual melalui pesan singkat maupun komunikasi langsung antarbagian. Kondisi tersebut sering menimbulkan kendala, seperti data permintaan yang tidak terdokumentasi dengan baik, kesalahan penyampaian informasi desain, serta kesulitan dalam memantau progres pengerjaan desain. Permasalahan tersebut berdampak pada keterlambatan proses produksi dan kurang optimalnya koordinasi antarbagian.
Melihat kondisi tersebut, perusahaan berupaya melakukan transformasi digital dengan memanfaatkan teknologi informasi sebagai pendukung proses bisnis. Mahasiswa magang kemudian dipercaya untuk membantu merancang dan mengembangkan sistem web ticketing yang dapat digunakan sebagai media pengajuan permintaan desain produk secara terstruktur dan terdokumentasi.
Web ticketing yang dikembangkan memiliki berbagai fitur utama yang dirancang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Melalui sistem tersebut, pengguna dapat mengajukan permintaan desain produk dengan mengisi formulir digital yang memuat detail kebutuhan desain, spesifikasi produk, tenggat waktu pengerjaan, serta lampiran referensi desain. Setiap permintaan yang masuk akan otomatis tercatat dalam sistem dan memperoleh nomor tiket sehingga memudahkan proses pelacakan.
Selain itu, sistem juga menyediakan fitur pemantauan status pengerjaan desain secara real time. Dengan adanya fitur tersebut, setiap divisi dapat mengetahui tahapan pengerjaan desain, mulai dari proses pengajuan, pengerjaan oleh tim desain, revisi, hingga penyelesaian akhir. Kehadiran sistem ini membantu meningkatkan transparansi pekerjaan dan mengurangi miskomunikasi antarbagian.
Dalam proses pengembangannya, mahasiswa melakukan berbagai tahapan mulai dari analisis kebutuhan sistem, perancangan antarmuka pengguna, pembuatan basis data, hingga implementasi sistem berbasis web. Pengembangan sistem dilakukan dengan mempertimbangkan kemudahan penggunaan agar dapat dioperasikan oleh seluruh pengguna dari berbagai divisi perusahaan.
Tidak hanya berfokus pada aspek teknis, mahasiswa juga melakukan observasi terhadap alur kerja perusahaan untuk memastikan bahwa sistem yang dibuat benar-benar sesuai dengan kebutuhan operasional di lapangan. Proses diskusi dan koordinasi bersama pembimbing lapangan menjadi bagian penting dalam penyempurnaan sistem yang dikembangkan.
Kegiatan magang tersebut memberikan pengalaman berharga bagi mahasiswa dalam memahami penerapan teknologi informasi di sektor industri manufaktur. Mahasiswa dapat mempelajari bagaimana sebuah perusahaan memanfaatkan sistem digital untuk meningkatkan efisiensi kerja, mempercepat alur komunikasi, serta mendukung pengambilan keputusan secara lebih terstruktur.
Di sisi lain, perusahaan juga memperoleh manfaat dari adanya pengembangan sistem tersebut. Web ticketing dinilai mampu membantu proses administrasi permintaan desain menjadi lebih tertata, terdokumentasi, dan mudah dipantau. Penggunaan sistem digital juga mendukung upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan melalui proses desain produk yang lebih cepat dan terorganisasi.
Program magang industri ini menjadi bukti bahwa kolaborasi antara dunia pendidikan dan dunia industri memiliki peran penting dalam menghadapi perkembangan teknologi di era digital. Mahasiswa tidak hanya memperoleh pengalaman kerja nyata, tetapi juga mampu memberikan kontribusi positif melalui inovasi yang relevan dengan kebutuhan perusahaan.
Melalui kegiatan tersebut, diharapkan mahasiswa dapat meningkatkan kompetensi di bidang teknologi informasi, khususnya dalam pengembangan sistem berbasis web dan digitalisasi proses bisnis industri. Pengalaman magang juga menjadi bekal penting dalam mempersiapkan diri menghadapi dunia kerja yang semakin kompetitif dan dinamis.
Ke depan, pengembangan sistem web ticketing ini diharapkan dapat terus disempurnakan dengan penambahan fitur-fitur baru yang mendukung kebutuhan perusahaan, seperti integrasi notifikasi otomatis, laporan analisis permintaan desain, hingga sistem arsip digital yang lebih terstruktur. Dengan demikian, pemanfaatan teknologi informasi dapat terus mendukung peningkatan produktivitas dan efisiensi kerja di lingkungan industri manufaktur karton.
